Permalink
Retail management
2024/2025Engelsk titel
Retail management
Uddannelse
Handelsøkonom -
Søerne
Niveau
Erhvervsakademi
Start semester
2. Semester
Fagets varighed
1 semester
Opstart
Forår
Ects
10
Udd. element
Valgfag
Tilmelding
Valgfag udbydes først senere og
oprettes afhængigt af tilmeldinger. Du vil senere i dit
uddannelsesforløb få mere besked fra din uddannelse om, hvilke
valgfag du kan vælge.
Undervisningsprog
Dansk
Fagelement
Lokalt
Studiested
Cphbusiness Søerne
Fagkode
4068202CS
- Indhold og
formål
Med udgangspunkt i et dybdegående kendskab til detailhandlens struktur og markante udviklingstendenser skal den studerende kunne identificere udviklingspotentialet i en detailforretning med henblik på en optimering af kundens samlede indkøbsoplevelse. Den studerende skal i den forbindelse blive i stand til at anvende relevante værktøjer til sammen med andre at kunne planlægge tiltag til en bedre service og kundeoplevelse og dermed skabe værdi for både virksomhed og kunder. - LæringsmålVidenDen studerende skal have viden om:
- Hvad der kendetegner detailhandelen, og hvordan den er struktureret
- Aktuelle udviklingstendenser som i særlig grad påvirker detailhandlen, og som de
studerende derfor må forholde sig til
- Detailhandlens handlingsparametre og deres anvendelse
- Hvad der kendetegner en oplevelse i detailhandelen, og hvad der særligt er relevant at
fokusere på
- Modeller og metoder som kan anvendes til at udvikle gode indkøbsoplevelser i
detailhandlenFærdighederDen studerende skal kunne:
- Vurdere hvordan oplevelsesdesign kan bidrage til kundens indkøbsoplevelse i en
detailhandel
- Formidle hvordan et service- og oplevelsesorienteret- detailhandelskoncept kan bidrage
til kundeoplevelsen i virksomheden
- Vurdere detailhandelens handlingsparametre.
- Fastlægge ”shopper” segmenter med henblik på at tilrettelægge relevante service og
oplevelses tilbud til kunderne
- Opstille Customer Journey Maps og vurdere relevante touchpoints
- Opstille og beregne relevante nøgletal for en detailhandelsvirksomhed samt kunne anvende
salgsanalyser i forbindelse daglig styring og category management
- Vurdere mulighederne for loyalitetsfremmende aktiviteter i en detailhandelKompetencerDen studerende skal have kompetencer til at:
- Identificere indsatsområder med henblik på –i et oplevelsesøkonomisk perspektiv – at
optimere kundens indkøbsoplevelse i detailhandlen
- Deltage i planlægningen af oplevelsesorienterede detailhandelskoncepter og politikker i
detailhandelen. - EksamenLæringsmålene for eksamen er identiske med fagets læringsmålValgfags eksamen EksamensplanForudsætninger for indstilling til eksamenInformation om OLA
I dit moodleflow kan du finde de mere præcise rammer for OLA.
Ude til højre under ”Min uddannelse” kan du vælge ”OLA overblik”.
Her kan du se, hvor mange OLA’er der er tilknyttet hver af dine eksaminer på hele uddannelsen. Du kan også læse mere om, hvad der sker, når du ikke har gennemført nok OLA’er.
Nederst ude til venstre kan du finde en fane med titlen ”portfolio produkter” eller ”OLA”, her kan du se de eksakte datoer for, hvornår OLA finder sted og der henvises til, hvor du finder en nærmere beskrivelse af hver enkelt af OLA’erne.
OLA’erne er oftest koblet op på undervisningen og er en del af de respektive undervisningsuger.- Du skal gennemføre 1 ud af 2 OLA
Faget prøvesFaget/modulet prøves med flg. fagEksamensformMundtlig eksamenFormål og eksamensform
Individuel mundtlig eksamen hvor du skal:
- præsentere en selvvalgt, faglig relevant problemstilling inden for valgfagets faglige
områder, som skal kunne dokumenteres ud fra artikel, rapport eller anden medieomtale.
- præsentere et forslag til en løsning på problemstillingen ved hjælp af
teorier/modeller/værktøjer.
Formålet er at
- teste din viden, dine færdigheder og dine kompetencer i relation til læringsmålene for valgfaget.Ects10 ECTSForberedelsestidIngen forberedelseVarighed30 minutter• 2 minutter til computer set-up etc.
• 10 minutters præsentation af problemstilling og løsning ved den studerende
• 13 minutters dialog imellem dig og eksaminator
• 5 minutter til bedømmelse og feedbackDer udleveres en opgave i forbindelse med eksamenNejOpgavetypeDin deltagelse i eksamen omfatter:
- At du som eksamensforberedelse individuelt identificerer, analyserer og vurderer et
praktisk og aktuelt problem i en virksomhed, som er relevant i forhold til dit valgfag.
- Problemstillingen skal kunne dokumenteres ud fra artikel, rapport eller anden medieomtale.
- At du individuelt forbereder og præsenterer en mulig løsning på problemstillingen med
inddragelse af relevante modeller/teorier/værktøjer. Disse skal primært komme fra
valgfagsundervisningen og sekundært fra anden undervisning.
Vejledning
Der er ikke mulighed for forudgående vejledning til denne eksamen. Deltag derfor når eksamen gennemgås i forbindelse med undervisningen. Det er udelukkende her, du kan få afklaret eventuelle spørgsmål.FormkravEksamensreglement
Du skal altid læse eksamensreglementet forud for alle eksaminer. Du finder eksamensreglement på Moodle under ”eksaminer”, hvor du også kan orientere dig om andre forhold vedrørende eksamen.Individuel eller gruppeeksamenIndividuelAnvendt sprog til eksamenDansk (Norsk/Svensk)Karakterskala7-trins skalaBedømmelsestypeIntern censurKriterier for prøvevurderingDen fremragende mundtlige eksamenspræstation er karakteriseret ved følgende:
10 minutters præsentation af problemstilling og løsning
- Du leverer en præsentation, som er overskuelig, logisk opbygget, sammenhængende og
velargumenteret
- Du demonstrerer evne til at identificere, analysere, vurdere en central udfordring i praksis
- Du anvender hovedsageligt relevante faglige teorier, modeller og værktøjer fra valgfaget til
at beskrive, analysere og vurdere problemstillingen
- Du kommer med et velargumenteret forslag til løsningen af den valgte udfordring
13 minutters dialog imellem dig og eksaminator
- Du leverer fyldestgørende svar på eksaminators spørgsmål, som kan vedrøre alle de emner,
som valgfaget har omfattet
Bedømmelsen vil være baseret på, i hvor høj grad du vurderes at have:
- identificeret et relevant og aktuelt problem i praksis, som relaterer sig til fagligheden i
valgfaget
- Præsenteret dette problem og argumenteret for et forslag til en løsning, hvor du inddrager
relevante teorier, modeller og værktøjer, som hovedsageligt relaterer sig til
valgfagsundervisningen
- Medtaget overvejelser om, hvor realistisk dit løsningsforslag er at gennemføre samt overvejelser om, hvordan løsningen kan implementeres i praksis
- Besvaret eksaminators spørgsmål fyldestgørendeTidsmæssig placering2. SemesterRe- og sygeeksamenDer gælder samme regler som for den ordinære eksamen.Såfremt du ikke består eksamen eller er forhindret pga. sygdom, skal du deltage i førstkommende reeksamen, hvor du skal lave en ny præsentation, som adskiller sig væsentligt fra din præsentation(er) ved tidligere eksamener.