Forbrugeradfærd og sansemarkedsføring

Indhold:

• Kampen om forbrugerne er større end nogensinde. Virksomheder og brands kæmper om forbrugernes opmærksomhed og interesse, og om at få forbrugeren til at købe lige præcis virksomhedens produkt/service eller brand. Samtidig er forbrugernes skepsis over for reklamer og markedsføring generelt stigende, og virksomheder må konstant tænke nyt i forhold til at forstå og kommunikere med deres målgrupper.

• Kurset i forbrugeradfærd og sansemarkedsføring har det vigtige formål, at I som studerende får metoder og værktøjer, der kan afkode forbrugeradfærd og omsætte denne viden til kreative sanselige kampagner. Der er bl.a. en introduktion til neuro marketing samt træning i design thinking i relation til generering af idéer. Derudover trænes der i kvalitative dataindsamlingsmetoder med henblik på at få en dyb forståelse for forbrugeren og dennes adfærd.

• Kurset handler også om forbrugernes adfærd, når de går gennem købs-processen; at søge information, sammenligne alternativer, købe, efterevaluere og anbefale/give feedback. Kurset handler således i stort omfang om at forstå forbrugernes forbrugsadfærd samt deres adfærd relateret til købsprocessen.

• Derudover handler faget om, hvordan vi kan appellere til alle forbrugerens sanser for at vinde deres gunst.

• Undervisningen er baseret på oplæg fra undervisere samt cases, studerendes egne kilder samt field studies.

Den studerende får viden om:

• central teori om forbrugeradfærd herunder motivation, søgeadfærd, købsbeslutning og evaluering.

• menneskets sanser og hvordan de kan påvirkes i markedsføringssammenhæng.

• digitale og analoge metoder til praktisk og systematisk arbejde med kundeadfærd.

• redskaber til at kunne sælge egne ideer/kampagner. Den studerende får færdigheder i:

• at anvende kreativ metode til at arbejde med dokumentation af kundeadfærd.

• at kunne skabe stærke sanselige kampagner.

• at udvikle og anbefale konkrete forbrugerkampagne tiltag til en given målgruppe på B2C. Den studerende får kompetencer i:

• at indgå i samarbejde om virksomhedens udvikling af kampagner med fokus på forbrugernes sanser.