Videregående salg og salgspsykologi

Vil du blive skarpere til salg – og forstå hvad der virkelig får kunder til at sige ja?

På dette valgfag bygger du videre på din salgsviden fra 2. semester og udvikler dine kompetencer inden for professionelt salg. Du lærer ikke bare teori – du får konkrete værktøjer til at planlægge, gennemføre og optimere salgsaktiviteter i praksis.

Du kommer til at arbejde med centrale områder inden for moderne salgsarbejde som New Business, Key Account Management, Category Management og salgsledelse. Samtidig får du indsigt i salgspsykologi og effektive salgsteknikker, så du bliver bedre til at forstå kunders behov og skabe stærke kunderelationer.

Faget giver dig kompetencer til at arbejde med salg på strategisk, taktisk og operationelt niveau. Du lærer blandt andet at planlægge professionelle salgsmøder, strukturere din salgsindsats og prioritere din tid.

Kort sagt: Et praksisnært valgfag for dig, der vil styrke dine salgskompetencer og lære at arbejde mere professionelt med kunder, relationer og resultater – kompetencer som virksomheder efterspørger.

Den studerende får viden om:

• Salgsprocessen og de forskellige aspekter, der knytter sig til salgsarbejdet
• Centrale metoder og modeller inden for salg og salgskommunikation
• Hvilke personlige egenskaber, der er vigtige i salgsarbejdet
• Modeller og kompetencer inden for begrebet Key Account Management og salg til mellemhandleren
• Teori og metode i forhold til salgsledelse. Den studerende får færdigheder i at:

• kunne arbejde kundeorienteret og anvende centrale metoder fra salgspsykologien - herunder vurdere kropssprog og forstå købemotiver
• arbejde systematisk med i praksis at skabe tillid hos kunden ved bevidst tilpasning af salgsindsats og kommunikation overfor forskellige kundetyper
• anvende centrale metoder og værktøjer til at planlægge og efterfølgende gennemføre en salgssituation/et salgsmøde - både som transaktions- som relationssalg
• anvende teknikker til målsætning, planlægning og opfølgning af egen tid
• anvende centrale metoder og værktøjer til emnegenerering, herunder inddrage sociale medier og netværk i sin salgsplan
• arbejde systematisk med i praksis at opbygge og lede en salgsfunktion Den studerende får kompetencer i at:

• identificere forskellige kundetyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen indsats i forhold til disse for derved opnå bedre salgsresultater
• håndtere kanaler til valg af kundeemner og bedømmelse af potentialet i disse
• vælge og anvende relevante redskaber, metoder og teknikker til at afdække kundens behov og gennemføre et salg
• håndtere udarbejdelse af kundeplaner for sine Key Accounts
• håndtere brugen af et system til lagring og opfølgning af kundedialog (CRM)
• håndtere opgaver forbundet med salgsledelse