Samarbejde og relationer

Uddannelseselementet indeholder kommunikations- og ledelsesformer i et interkulturelt perspektiv med fokus på interaktionen med gæsten og medarbejderen. Der fokuseres på analyse- og datamateriale som grundlag for udformning af intern og ekstern kommunikation i nationalt og internationalt perspektiv.

Den studerende skal:
• Have udviklingsbaseret viden om servicevirksomheders ledelses- og samarbejdspraksis og den centrale anvendte teori og metode
• Kunne forstå praksis og central anvendt teori og metode ved rekruttering, ansættelse, fastholdelse og afskedigelse af medarbejdere og frivillige i service-og oplevelsesvirksomheder og deres anvendelse heraf
• Kunne forstå den anvendte praksis omkring interkulturel interaktion og kommunikation med den nationale såvel som internationale gæst, kunde, medarbejder, frivillig m.fl. i service- og oplevelsesvirksomheder og deres anvendelse heraf. Den studerende skal kunne:
• Anvende centrale metoder og redskaber og data fra service- og oplevelsesvirksomheder
• Anvende centrale metoder og redskaber og data om kulturforståelse samt anvende de færdigheder, der knytter sig til beskæftigelsen inden for service- og
oplevelsesvirksomheder mhp. at interagere med gæster, kunder, medarbejdere og frivillige m.fl.
• Vurdere praksisnære kultur- og kommunikationsproblemstillinger for at vælge
løsningsmuligheder på taktisk og operationelt niveau
• Formidle praksisnære problemstillinger og løsningsmuligheder både mundtligt
og skriftligt for samarbejdspartnere, gæster og kollegaer i analoge og digitale
kontekster Den studerende skal:
• Kunne håndtere udviklingsorienterede situationer i service- og oplevelsesvirksomheden på taktisk og operationelt niveau i relation til ledelse, samarbejde
og kulturmødet
• Kunne deltage og kommunikere i et fagligt og tværfagligt samarbejde eller
netværk med interne og eksterne partnere i et interkulturelt miljø med en
professionel tilgang
• I en struktureret sammenhæng, kunne tilegne sig ny viden, færdigheder og
kompetencer om ledelse og kommunikation inden for service- og oplevelseserhvervet på taktisk og operationelt niveau