Samarbejde og relationer

Fagområdet indeholder kommunikations- og ledelsesformer i et interkulturelt perspektiv med fokus på interaktionen med gæsten og medarbejderen. Der fokuseres på analyse- og datamateriale som grundlag for udformning af intern og ekstern
kommunikation i nationalt og internationalt perspektiv.

Den studerende har:
• Udviklingsbaseret viden om service- og oplevelsesvirksomheders ledelses- og
samarbejdspraksis og den centrale anvendte teori og metode.
• Forståelse for den anvendte praksis omkring interkulturel interaktion og kommunikation med den nationale såvel som internationale gæst, kunde, medarbejder, frivillige m.fl. i service- og oplevelsesvirksomheder
• Forståelse for praksis og central anvendt teori og metode ved rekruttering,
ansættelse, fastholdelse og afskedigelse af medarbejdere og frivillige i service- og oplevelsesvirksomheder. Den studerende kan:
• Håndtere udviklingsorienterede situationer i service- og oplevelsesvirksomheden på taktisk og operationelt niveau i relation til ledelse, samarbejde og kulturmødet
• Deltage og kommunikere i et fagligt og tværfagligt samarbejde eller netværk
med interne og eksterne partnere i et interkulturelt miljø med en professionel
tilgang
• I en struktureret sammenhæng tilegne sig ny viden, færdigheder og kompetencer om ledelse og kommunikation inden for service- og oplevelseserhvervet taktisk og operationelt niveau. Den studerende kan:
• Håndtere udviklingsorienterede situationer i service- og oplevelsesvirksomheden på taktisk og operationelt niveau i relation til ledelse, samarbejde og kulturmødet
• Deltage og kommunikere i et fagligt og tværfagligt samarbejde eller netværk
med interne og eksterne partnere i et interkulturelt miljø med en professionel
tilgang
• I en struktureret sammenhæng tilegne sig ny viden, færdigheder og kompetencer om ledelse og kommunikation inden for service- og oplevelseserhvervet taktisk og operationelt niveau.