Samarbejde og relationer optag 2024 sommer

Uddannelseselementet indeholder kommunikations- og ledelsesformer i et interkulturelt perspektiv med fokus på interaktionen med gæsten og medarbejderen. Der
fokuseres på analyse- og datamateriale som grundlag for udformning af intern og
ekstern kommunikation i nationalt og internationalt perspektiv.

Den studerende har:

• Udviklingsbaseret viden om service- og oplevelsesvirksomheders ledelses- og
samarbejdspraksis og den centrale anvendte teori og metode.

• Forståelse for den anvendte praksis omkring interkulturel interaktion og kommunikation
med den nationale såvel som internationale gæst, kunde, medarbejder, frivillige m.fl. i
service- og oplevelsesvirksomheder.

• Forståelse for praksis og central anvendt teori og metode ved rekruttering, ansættelse,
fastholdelse og afskedigelse af medarbejdere og frivillige i service- og
oplevelsesvirksomheder. Den studerende kan:

• Anvende centrale metoder, redskaber og data fra service- og oplevelsesvirksomheder.

• Kritisk vurdere praksisnære kultur- og kommunikationsproblemstillinger og vælge
løsningsmuligheder på taktisk og operationelt niveau.

• Formidle praksisnære problemstillinger og løsningsmuligheder både mundtligt og skriftligt
for samarbejdspartnere, gæster og kollegaer i analoge og digitale kontekster.

• Anvende centrale metoder, redskaber og data om kulturforståelse inden for service- og
oplevelsesvirksomheder mhp. at interagere med gæster, kunder, medarbejdere og frivillige
m.fl. Den studerende kan:

• Håndtere udviklingsorienterede situationer i service- og oplevelsesvirksomheden på taktisk
og operationelt niveau i relation til ledelse, samarbejde og kulturmødet.

• Deltage og kommunikere i et fagligt og tværfagligt samarbejde eller netværk med interne
og eksterne partnere i et interkulturelt miljø med en professionel tilgang.