Salg - Privatkunden

Fagelementet Salg - Privatkunden indeholder det personlige salg og den personlige rådgivnings betydning. Fagelementet indeholder identifikation af forskellige kundetyper og ud fra disse arbejdes med prioritering og planlægning af en personlig salgs- og rådgivningsindsats i forhold til kunde, ressourcer, kommunikationsformer og kommunikationsmedier. Fagelementet fokuserer på gennemførelse af salgets og rådgivningens forskellige faser ud fra forskellige salgs- og rådgivningsformer, salgs- og kommunikationsteknikker og analoge eller digitale kommunikationsmedier.
Derudover indeholder fagelementet anvendelse af CRM i salget og CRM-strategier.

Den studerende
• har viden om professionen finans’ og fagområdets praksis samt anvendt teori og metode inden for salg til privatkunden
• har forståelse for praksis, anvendt teori og metode samt kan reflektere over professionens praksis og anvendelse af teori og metode i forhold til rådgivende salg til privatkunder Den studerende
• kan anvende salgsmetoder og redskaber og mestre de salgsfærdigheder, der knytter sig til beskæftigelsen inden for professionen finans i forhold til privatkunder
• kan vurdere praksisnære og teoretiske problemstillinger inden for salgsområdet samt begrunde og vælge relevante løsningsmodeller
• kan formidle praksisnære og faglige salgsproblemstillinger og løsninger til privatkunder, samarbejdspartnere og brugere Den studerende
• kan håndtere komplekse og udviklingsorienterede salgssituationer i arbejds- eller studiesammenhænge
• kan selvstændigt indgå i fagligt og tværfagligt samarbejde i forbindelse med salg med en professionel tilgang
• kan identificere egne læringsbehov og udvikle egen viden, færdigheder og
kompetencer i relation til salg inden for professionen finans

Praksisnær, case og øvelsesbaseret. Rollespil